Điều Khoản và Điều Kiện 1gon – Minh Bạch, Rõ Ràng Từ Đầu

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Khi sử dụng nền tảng 1gon, người chơi đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung áp dụng cho từng dịch vụ cụ thể. Các điều khoản này tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa người chơi và 1gon.

Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên để sử dụng dịch vụ tại 1gon. Bất kỳ ai dưới độ tuổi này đều bị nghiêm cấm đăng ký, nạp tiền hoặc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào. 1gon có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi tại bất kỳ thời điểm nào và tạm khóa tài khoản cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

2. Điều Kiện Mở Và Sử Dụng Tài Khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 1gon. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới tên khác nhau hay thông tin khác nhau – đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư còn lại.

2.1 Thông tin đăng ký

Người chơi phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký. Tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. 1gon có quyền yêu cầu xác minh KYC (Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi người chơi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc đạt ngưỡng giao dịch nhất định.

2.2 Xác minh tài khoản

Quá trình xác minh có thể yêu cầu người chơi cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hạn sử dụng
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng quyền sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử, sao kê ngân hàng)

Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.

3. Nạp Tiền Và Rút Tiền

1gon hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND), không áp dụng bất kỳ loại phí quy đổi nào.

3.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫
• Thời gian xử lý: thông thường dưới 30 giây sau khi giao dịch được xác nhận
• Mọi khoản nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử do chính người chơi sở hữu
• Không chấpnhận nạp tiền từ bên thứ ba

3.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫
• Thời gian xử lý: dưới 5 phút với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ
• Người chơi chỉ được rút về tài khoản/ví điện tử đã được đăng ký và xác minh
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để kiểm tra bảo mật trong trường hợp có dấu hiệu bất thường
• Thành viên High Roller Diamond không có giới hạn rút tối đa theo ngày

4. Quy Định Về Tiền Thưởng Và Khuyến Mãi

Các chương trình tiền thưởng tại 1gon đều được trình bày điều kiện rõ ràng trước khi người chơi quyết định tham gia. Không có điều khoản ẩn hay yêu cầu wagering bất khả thi.

4.1 Điều kiện wagering

Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ đi kèm hệ số wagering cụ thể được nêu trong trang Tiền thưởng. Người chơi cần hoàn thành yêu cầu wagering trong thời hạn quy định trước khi số tiền thưởng được chuyển sang số dư có thể rút.

4.2 Các hành vi không được phép trong chương trình khuyến mãi

• Lạm dụng bonus bằng cách tạo nhiều tài khoản
• Cược ngược chiều (arbitrage betting) để đáp ứng điều kiện wagering
• Sử dụng phần mềm tự động hay bot để cá cược
• Chuyển tiền thưởng giữa các tài khoản

Nếu phát hiện bất kỳ hành vi nào trên đây, 1gon có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan, đồng thời có thể đóng tài khoản vĩnh viễn.

4.3 Chương trình High Roller

Cashback tuần và các đặc quyền trong chương trình High Roller được tính toán tự động theo hệ thống và ghi có vào tài khoản vào đầu mỗi tuần. Mức cashback cụ thể tùy theo cấp bậc thành viên và tổng cược trong tuần. Chi tiết xem tại trang High Roller.

5. Quy Tắc Cá Cược

Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi của từng trò chơi trước khi đặt cược. 1gon cung cấp hướng dẫn chi tiết cho từng loại trò chơi ngay trong giao diện.

• Cược đã xác nhận không thể hủy trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị tỷ lệ cược do sự cố kỹ thuật, 1gon có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn tiền về tài khoản
• Kết quả do hệ thống xác định là kết quả chính thức và có giá trị cuối cùng
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cần được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi ván chơi kết thúc

6. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm hoàn toàn tại nền tảng 1gon:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Sử dụng phần mềm can thiệp vào kết quả trò chơi hay hệ thống của 1gon
• Đặt cược phối hợp giữa nhiều tài khoản nhằm đảm bảo thắng cược
• Tấn công, xâm nhập trái phép vào hệ thống máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của 1gon
• Đăng tải nội dung xúc phạm, quấy rối hoặc gây hại đến người chơi khác
• Sử dụng tài khoản của người khác dù có hoặc không có sự đồng ý

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ ngay lập tức và có thể là đóng tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư còn lại nếu hành vi vi phạm được xác nhận.

7. Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 1gon khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 1gon
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung

Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản, người chơi cần liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua email support@1gon.bet để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

1gon không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược bình thường
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (lỗi nhà cung cấp dịch vụ internet, thiên tai, v.v.)
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được đề cập

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 1gon không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

9. Chơi Có Trách Nhiệm

1gon cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh. Cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thời gian chơi trong một phiên
• Tùy chọn tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn
• Công cụ theo dõi lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược

Tất cả các công cụ này có thể kích hoạt ngay lập tức trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

Người chơi có quyền đóng tài khoản tại bất kỳ thời điểm nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Trước khi đóng, toàn bộ số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

1gon có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản mà không cần báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm điều khoản và điều kiện này
• Có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp

11. Sửa Đổi Điều Khoản

1gon có quyền cập nhật, sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, người chơi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là người chơi đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người chơi có quyền đóng tài khoản trước ngày áp dụng để được hoàn trả số dư còn lại.

12. Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến bất kỳ điều khoản nào, hãy liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email: support@1gon.bet
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website
• Thời gian phản hồi: Dưới 3 phút qua live chat, dưới 24 giờ qua email

Khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan. Mọi tranh chấp sẽ được xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. 1gon cam kết giải quyết mọi vấn đề một cách công bằng, minh bạch và theo đúng tinh thần của các điều khoản đã công bố.